Preguntas sobre devoluciones
¿Puedo cambiar la talla de un producto?
Sí, además el primer cambio de talla es gratis (*) (sujeto al cumplimiento de las condiciones abajo descritas, así como las enumeradas en nuestra sección de Garantías).
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados y/o usados a menos que sea evidente en el producto o en la personalización un defecto de fabricación.
(*) Válido para toda España.
¿Cómo puedo cambiar la talla o devolver un producto?
Si lo que pretendes es realizar un cambio o una devolución debes seguir los siguientes pasos:
- Inicia sesión en https://www.darosports.com.
- Haz clic en «Ver mi perfil»
- En el apartado Mis pedidos en el menú de la izquierda dentro de tu cuenta de usuario, pulsa sobre en el botón de cambiar o devolver del pedido correspondiente. Una vez que lo hayas pulsado, verás la información del pedido.
- Haz clic en el enlace de cambios y devoluciones y sigue los pasos que se te indicarán para tramitarlo.
Recuerda que sólo el primer cambio de talla de cada pedido es gratis si no está personalizado. Si necesitas un segundo cambio, los gastos del mismo correrán por tu cuenta.
Si lo que deseas es un cambio de producto, entonces debes proceder a su devolución y realizar una nueva compra con el nuevo producto.
También podrás realizar tu devolución acudiendo directamente a tu tienda física.
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados y/o usados a menos que sea evidente en el producto o en la personalización un defecto de fabricación.
¿Cómo puedo anular o modificar mi pedido?
Si tu pedido todavía no ha empezado a ser personalizado ni preparado puedes anularlo. Para ello, debes acceder a “Mis pedidos”, identificar el número del pedido que quieres anular o modificar y contacta nuestro Servicio de Atención al Cliente con el asunto «ANULAR» o «MODIFICAR» y le guiaremos en el proceso.
¿Puedo cambiar o devolver un producto personalizado?
Una vez tu producto haya sido personalizado ya no lo podrás ni cambiar ni devolver, salvo que el producto presente algún defecto de fabricación y/o de personalización.
Antes de elegir la opción de personalizar te aconsejamos a que te asegures de que la talla que eliges es la correcta.
He recibido un producto defectuoso, ¿cómo lo puedo cambiar?
Para proceder al cambio de un producto defectuoso debes seguir los siguientes pasos:
- Inicia sesión en https://www.darosports.com.
- Haz clic en «Ver mi perfil»
- En el apartado «Mis Pedidos» en el menú de la izquierda dentro de tu cuenta de usuario, identifica el numero del pedido y contacta nuestro Servicio de Atención al Cliente con el asunto «CAMBIO» y le guiaremos en el proceso.
- Haz clic en el enlace de producto defectuoso y sigue los pasos que se te indicarán para tramitarlo.
Política de cambios de productos personalizado:
Se considerará producto personalizado, aquel que lleva el escudo del club, nombre, dorsal, y o iniciales.
- ¿Puedo cambiar la talla de un producto personalizado? No.
- ¿Puedo cambiar la talla de un producto NO personalizado? Sí. Siempre y cuando el producto esté con la etiqueta y embalaje original, siendo apto para su nueva venta al igual que cualquier otro pedido.
¿Cómo recibo el dinero de mi devolución?
El reembolso será emitido en cuanto la mercancía llegue a nuestro centro logístico, incluyendo si procede, los costes de entrega. Por favor, ten en cuenta que desde que se emite el reembolso, hasta que lo recibes, pueden pasar hasta 20 días naturales dependiendo de la forma de pago escogida. Salvo que nos lo comuniques expresamente en el momento de solicitar la devolución, el reembolso se hará en la misma forma de pago que has utilizado en la compra, es decir:
- Si has pagado con tarjeta de crédito recibirás un abono en la cuenta asociada a esa tarjeta que podrás comprobar en el extracto de la misma. La fecha de la liquidación del pago dependerá de tu entidad bancaria.
- Si has pagado con transferencia bancaria, nos deberás indicar un número de cuenta para que te hagamos un ingreso en cuenta.
Si tienes preguntas o dudas acerca de tu devolución contacta nuestro Servicio de Atención al Cliente con el asunto «DEVOLUCIÓN ECONÓMICA» y te ayudarán.
Desentimiento
En todo caso, no será posible ejercitar el derecho de desistimiento sobre:
k.2) En el caso de calzado de fútbol: la manipulación para ver su uso normal en términos de talla y ajuste no implicará realizar ningún entreno, partido o contacto con el balón. Se recomienda probar con extremado cuidado para comprobar la talla y ajuste caminar sobre una superficie que no deje marca en la suela.
